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隨著客流明顯增多，旅客行李托運量也跟著水漲船高。今天白云保障出港托運行李預計將達到6.8萬件，較去年同期增幅明顯。據統計，截止至下午17時，行李系統已處理行李47203件，其中T1最高時段為5點至6點處理量為2146件；T2最高時段為6點至7點處理量為3051件。為做好旅客行李保障，機場設備公司增派人手保障，在值機島、傳送帶、分揀機等區域均安排了專人值守，確保行李系統順暢運行。
圍繞“高效、順暢、平安、智慧、溫馨”的春運保障總體要求，白云機場智慧出行設施設備不斷升級，旅客使用自助值機、自助托運的人越來越多。為幫助首次使用自助設備辦理乘機手續的旅客，機場方面加派人手做好操作指引。在T2航站樓H區的自助托運設備前，不少旅客都在身穿綠馬甲的志愿者指引下有序操作，體驗機場新設施新服務的便利。“科技改變生活，托運行李也不用到柜臺排隊，自己打印行李條自己貼，只要一張身份證就全部搞掂，真是太方便了！”旅客葉先生開心地表示。
為更好地保障旅客出行，白云機場持續深化“春風服務”品牌，以“溫暖回家路”為主題，采取系列措施為旅客提供親切、自然、溫暖的服務體驗。在春運首日啟動了“青年志愿行，奉獻新時代”志愿者服務春運行動，協助旅客做好行李自助托運、秩序引導、兩樓免費接駁等咨詢引導服務。在國內值機島增設無行李、補打登機牌、特殊服務及綜合服務等柜臺。成立行李發放保障小組，在春運高峰期保障旅客行李發放工作，及時處理不正常行李。面對老人、孕婦等特殊旅客，以“愛心貼”為標識，實現全流程無障礙服務，優先值機、優先安檢、免費電瓶車及優先登機。


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